Política de Privacidad

1. Introducción

Heruismo LLC ("Empresa", "nosotros" o "nuestro") opera la plataforma Tellen (el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro Servicio.

Al utilizar el Servicio, usted consiente las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando crea una cuenta, o información proporcionada a través de la autenticación con Google OAuth.
Información Comercial: RUC (número de identificación tributaria), razón social, nombre comercial, dirección y otros datos comerciales requeridos para el cumplimiento con el SRI.
Información de Contactos: Nombres, números de identificación, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de sus clientes y proveedores.
Información de Productos: Nombres de productos, descripciones, precios y configuraciones tributarias.
Datos de Facturas: Toda la información contenida en las facturas electrónicas, incluyendo artículos, montos, impuestos y claves de acceso del SRI.
Certificados Digitales: Certificados PKCS#12 y contraseñas asociadas requeridos para firmar documentos ante el SRI.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Datos de Uso: Páginas visitadas, funcionalidades utilizadas y acciones realizadas dentro del Servicio.
Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo.
Datos de Registro: Direcciones IP, horarios de acceso y URLs de referencia.
Cookies: Cookies de sesión necesarias para la autenticación y funcionalidad del Servicio.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio.
Generar y enviar documentos electrónicos al SRI en su nombre.
Autenticar su identidad y gestionar su cuenta.
Procesar pagos y gestionar suscripciones.
Enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo actualizaciones y alertas de seguridad.
Responder a sus consultas y brindar soporte al cliente.
Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y amenazas de seguridad.
Cumplir con obligaciones legales.

4. Compartición y Divulgación de Datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Envíos al SRI: Los datos de facturas y negocios se transmiten al SRI del Ecuador según lo requerido para la autorización de documentos electrónicos.
Proveedores de Servicios: Utilizamos servicios de terceros para alojamiento, procesamiento de pagos y envío de correos electrónicos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos.
Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si así lo requiere la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.
Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos como parte de la transacción.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
Almacenamiento seguro de certificados digitales con cifrado.
Autenticación basada en HMAC entre servicios internos.
Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares.
Controles de acceso y mecanismos de autenticación.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

6. Retención de Datos

Retenemos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Los datos de facturas y documentos tributarios relacionados se retienen de acuerdo con los requisitos de la legislación tributaria ecuatoriana (mínimo 7 años).

Al eliminar su cuenta, eliminaremos sus datos personales dentro de los 30 días, excepto los datos que estemos legalmente obligados a retener.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a los requisitos legales de retención.
Exportación: Solicitar una exportación de sus datos en un formato portable.
Objeción: Oponerse a cierto procesamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a la dirección de correo electrónico proporcionada a continuación.

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del Servicio, incluyendo la gestión de sesiones y la autenticación. No utilizamos cookies publicitarias ni de rastreo.

9. Enlaces a Terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

10. Privacidad de Menores

El Servicio no está destinado para uso por personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminarlos de inmediato.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados en los Estados Unidos y otros países. Al utilizar el Servicio, usted consiente la transferencia de sus datos a estas ubicaciones, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país de residencia.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cambios materiales a través del Servicio o por correo electrónico. Su uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:

Heruismo LLC
Correo electrónico: legal@heurismo.com